OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 2 2,60%
DENÚNCIAS 6 7,79%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 1,30%
DÚVIDAS 8 10,39%
ELOGIOS 2 2,60%
FALE CONOSCO 19 24,68%
RECLAMAÇÕES 10 12,99%
SERVIÇOS 16 20,78%
SUGESTÕES 4 5,19%
URGÊNCIAS 9 11,69%
Quantidade total de manifestações: 77
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 30 38,96%
WEBSITE 47 61,04%
Quantidade total de manifestações: 77
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 1 1,30%
GABINETE DO PREFEITO 15 19,48%
NÃO INFORMADO 1 1,30%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 12 15,58%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 1 1,30%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE 4 5,19%
SECRETARIA DE ASSUNTOS ESTRATÉGICOS 1 1,30%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, CULTURA, ESPORTE E LAZER 3 3,90%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS URBANOS 4 5,19%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 3 3,90%
SECRETARIA DE SAÚDE 6 7,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1 1,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 2 2,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 2 2,60%
TRANSPORTE 2 2,60%
Quantidade total de manifestações: 58
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 4 5,19%
2022 19 24,68%
2023 19 24,68%
2024 4 5,19%
2025 12 15,58%
Quantidade total de manifestações: 58
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 2 16,67%
MARÇO/2025 1 8,33%
ABRIL/2025 2 16,67%
JULHO/2025 2 16,67%
AGOSTO/2025 3 25,00%
SETEMBRO/2025 2 16,67%
Quantidade total de manifestações: 12

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 22 28,57%
MASCULINO 9 11,69%
Quantidade total de manifestações: 31
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 10 12,99%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 3 3,90%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 5 6,49%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 3 3,90%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 2 2,60%
DOUTORADO COMPLETO. 1 1,30%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 1,30%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 3 3,90%
Quantidade total de manifestações: 28
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 16
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 7
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 51
Quantidade total de manifestações: 77

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

IARA ALVES DOS SANTOS

Contatos da Ouvidoria

(98) 3196-1120

Email: gabinete@matoesdonorte.ma.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AVENIDA DOUTOR ANTÔNIO SAMPAIO, Nº 100 CENTRO, CEP: 65468-000

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A SEXTA DAS 8H ÀS 17H

Última manifestação: 24/09/2025 14:01

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